#12. OpenAI 連 12 天產品發佈，為創業者／新創帶來哪些啟發？
即使是 OpenAI、Sam Altman，仍在不斷重複做、持續累積的事情。
在進入正文前，更新兩個我個人近期動態：
【「Hi Founder／CMO，我們一起來建立 PR 使用手冊」實體課程準備中】
我預計會涵蓋的範圍，包括：媒體關係經營經營、創造媒體報導機會、社群經營、自媒體內容、創業者個人品牌／形象，以及 Go-to-market Strategy 中對外溝通等面向。
若有興趣，歡迎先留聯繫資料，我會在課程正式推出第一時間通知，可享超級早鳥優惠：【Hi Founder／CMO，我們一起來建立 PR 使用手冊】課前介紹與調查
【第二份個人免費電子報推出】
主要是我想把日常在科技、商業、新創、新工作型態相關主題的個人閱讀心得，但和新創 PR 沒有太直接關聯的內容與外界分享（似乎是個很多話的人），也幫助自己建立一套閱讀 -> 消化 ->整理輸出的模式（奔五的中年男子了，不這樣記性真的越來越差），每次約會有三篇短文，若主題適合，也會有單篇長文，皆為免費內容，若有興趣，歡迎訂閱：安東尼閱讀（超譯）筆記。
OpenAI 連 12 天產品發佈，為創業者／新創帶來哪些啟發？
過去一個多月來，OpenAI 與 CEO Sam Altman，一直在全球範圍內，有非常高的關注與討論度。即使中間歷經了聖誕節、新年跨年這段期間，在基督教／歐美地區不少人正在休長假、與家人團聚，使得商業活動較少，媒體記者們也多在休假的傳統「新聞淡季」（換在台灣的情境：沒有人會在農曆年期間辦記者會）。
從 12/5 起，以 Sam Altman 為主，連同其他多位 OpenAI 高管，以預錄直播影片的形式，展開為期 12 天、每天一次的產品發佈會 12 Days of OpenAI。在這篇文章中，我不會討論太多關於 AI 的現況與發展，因為過去這一個月來，不論在各類媒體或是各種社群平台上，已經有太多精彩的討論與評論（當然，也戰得很兇）。
我想以我作為新創 PR Advisor 的經驗，或是不定期寫《新創 PR 媒關係》 個人電子報的作者角度，提供一些過去一個多月來的觀察，與創業者／新創們分享。以排在壓軸、外界迴響最大的第 12 天 o3 模型發佈為例，在 20 分鐘左右的影片中，包括流程、講者角色、議題設定等，完全就是一場正式記者會形式，包括 o3 為什麼不是 o2？想解決什麼問題？為什麼重要？為什麼是現在？為什麼是 OpenAI？背後有什麼有趣的經驗與故事？在程式、數學等推理能力上成績如何？如何解讀目前的成績？並安排外部專家 Greg Kamradt（ARC Prize Foundation 總裁）作為來賓，與 Sam Altman 和 Mark Chen（OpenAI 研究資深副總裁） 有一段類似 Panel 的交談。
但這並不是記者會，而是繞過媒體直接與 TA 溝通。影片中，只需要一張餐桌、相對簡單乾淨的背景，以及必要的攝影器材與軟體；不需要記者會的五星級飯店場地、華麗的舞台和背景、精美的紀念品、美味的咖啡與甜點，或是（可能）不會太便宜的 PR Agency 費用。更重要的，這些訊息，不需要多轉一手透過媒體（經過編輯角度來選擇性的）傳達，而是原音原影的第一手資訊。
事實上，連續 12 天的發佈會並不是一次性的斷點，後面還有繼續累積、堆疊出更大的效益。例如：
1/6 ，Sam Altman 在個人 Blog 上發佈的文章 Reflections（反思）。以個人以及 OpenAI CEO 的角度，回顧 ChatGPT 發佈兩年以來的經歷與故事。
12/25（聖誕節耶！），在 X／Twitter 上回覆自己的發文問大家：最希望 OpenAI 在 2025 年建立／修復什麼？
1/6，在 X／Twitter 上發文，「誠實」揭露：OpenAI Pro 在訂閱服務上正在賠錢，因為用戶使用量超乎預期。並也同樣「誠實」地回覆發文下方的問題：承認每月 200 美元的定價，是他的個人選擇，並以為會因此賺點錢。（稍微有在追蹤他的 X／Twitter，會發現他不時會很認真回覆發文下方的問題或觀點）
外人很難知道 Sam Altman 的真實想法，或是 OpenAI 未來的策略。但我們可以明確感受到，在產品發佈、迭代，或是經營思維、產業 Insight 上，Sam Altman 花更多時間與心力，投資在經營社群關係而非媒體關係。
將創業成果、產品發佈當成持續進行式，隨時透過社群管道直接與 TA（可能是潛在客戶、員工、投資人或是任何 Stakeholders）溝通，在這幾年算是矽谷新創頗為主流的思維與做法。包括 Y Combinator（全球最大創業加速器）或 a16z（很可能是川普第二任總統任期中，最有影響力的創投之一），都是推動這套方法論主要的力量。比較具代表性或知名的，包括：
Kat Manalac（Y Combinator Partner & Head of Outreach）在 YC Startup School 的課程影片：The Best Way To Launch Your Startup。
或是 Andrew Chen（a16z General Partner）在過去一年內，分別在 LinkedIn 與 Substack 個人電子報寫了兩篇文章：The Death of the Press Release、Always Be Launching。
關於創業者／新創長期且持續透過建立社群，與 TA 直接溝通，以下是我幾個想法分享：
1. 社群媒體改變 PR 運作的方式
在社群媒體出現以前，企業 PR（Public Relations）運作主要是環繞著媒體報導而展開。從產品發佈到達成任何重要里程碑，媒體不報導，外界的大眾就不會知道，不論是新聞稿、記者會或其他媒體活動，想要溝通的資訊，需要一次到位準備充分，屬於「大爆炸式發佈」（Big Bang Launch），希望提供更多的角度與面向，吸引各類型、主題定位的媒體關注與參與，進而從中挑選出轉為可製作成大眾閱讀的資訊。
在社群媒體興盛的現在，「持續發佈中」（Always Be Launching）則是更適合創業者／新創的方式。持續不斷地對外溝通最新的發展進度、對產業整體的重要觀察、重要的創業成果等，在人人處於資訊過剩的時代，這樣的作法，每次可能是一段影片、一篇文章，一次把一件事情講清楚，有助於持續爭取 TA 有限的時間與注意力，有時會成功，有時會不如預期，但這又如何呢？反正只要下一次做得更好就好。
2. 獲得媒體（Earned Media）報導的機會不多，也未必有效
不只在台灣，這已是全球普遍的現象。商業、科技媒體的報導內容，大量集中在少數幾家科技巨頭身上。這現象也很容易理解，因為媒體要追求最大讀者閱讀基數的內容主題，這樣才有有助於流量、閱讀率這些能創造媒體廣告收入的關鍵指標，報導的企業不知名、讀者不愛看，自然媒體報導的機會不大。在台灣，除非新創完成募資，並獲得知名機構投資人加入背書，或是處在超級風口上的新創（前幾年是區塊鏈，這兩年是 AI），不然各種主動發佈新聞稿、舉辦媒體活動的方式，已經很難獲得媒體報導露出。
這也讓創業者／新創在建立 PR 策略時，需要更多面向的考量。除了創造媒體報導的機會外，PR 工作更重要的，是建立社群、規劃自媒體（Owned Media）內容這幾個面向的策略與執行。甚至，新創在 GTM（Go-to-market）Strategy 上，PR 的功能，也已經扮演越來越重要的角色。關於 GTM 這部分，大概已足夠再寫另外一篇了，下次有機會再分享，對 GTM 有興趣的創業者，非常建議可自行參考 Andrew Chan 的《網路效應》（The Cold Start Problem）這本書，裡面有很精彩、實用關於新創 GTM 等冷啟動問題的方法論。
事實上，媒體記者們也在透過社群尋找報導題目。過去幾年，我在協助創業者／新創在 PR 相關事務上，很少只是發新聞稿（幾乎只有因為獲得機構投資人支持、募資成功後的新聞發佈，這有很重要的長期策略價值，仍有必要，也許會是我下一篇的主題）、辦記者會（幾乎為 0），更多的協助與討論，是在如何建立社群、如何產出頻率與質量穩定的自媒體內容，或是 Founder 在個人社群帳號上分享的產業 Insight，若適合則協助投稿給相關媒體。
這麼做最有趣的地方，則是因此反而更有可能延伸帶來媒體報導的機會。因為個別記者可能已追蹤、閱讀過這些長期累積下來的內容，已更深入了解創業者／新創在某件事情相關的 Context，進而產生好奇與興趣，主動帶著自己想到的好問題、好報導角度來邀約專訪，這樣的報導內容，在品質與效益上，自然遠勝於一次性、放煙火式的新聞稿或記者會發佈。可以這麼說：創業者／新創不要把過多的時間與注意力，或是花錢請 PR Agency，投入在追求大量媒體曝光，而應該更長期投資在經營社群與自媒體（不論是 Founder 個人或新創），但也因為這樣，更有機會創造出更高品質的媒體報導，這是隨之而來的附帶成果之一。
另一方面，針對媒體的 Big Bang Launch，並無法為創業者／新創帶來最好的長期效益。因為新創的產品／服務／用戶體驗，仍處於持續優化／迭代的狀態，甚至創業題目還會 Pivot，Big Bang Launch 雖然有可能對吸引少數早期用戶或投資人注意有所幫助，但所有資訊在發佈當下的那一刻就靜止了，並無法帶來長期持續的用戶成長或 BD 機會，更無法透過與社群互動交流或其他方式，來建立更扎實穩固的 PMF。
3. 著重於經營長期關係，而非短期的業績轉換率
PR 的主要目標，是為創業者／新創持續累積正面的知名度（Awareness）、聲譽（Reputation），進而建立起外界的好感、認同、支持、連結、商機等正面成果或關係。這是一個長期且漸進的過程，不管是媒體報導，或是社群經營、自媒體內容，都只是達到這個長期目標的一種過程方法（也許，很快我們就會看到「AI 搜尋引擎對 PR 的影響」、「如何將 AI Agent 運用在 PR 上」這類的討論😅）。
社群經營、自媒體內容不是廣告叫賣、自賣自誇的硬推銷（請先做好 SEO，若有更進一步的需要就去買或投放廣告），也不是直播帶貨。不要被任何跟觸及率、轉換率相關的短期指標綁架，那樣的內容只會帶來反效果或讓人反感。相反的，簡單做、持續做才是轉動飛輪效應的關鍵，在最理想的模式中，這能持續累積經驗值，提升學習曲線的斜率、降低邊際成本、提高邊際效益。
給創業者的行動建議：從在社群媒體上寫幾句創業心得開始
對新創來說，在社群經營上，沒有比從創辦人個人分享開始更適合的內容。因為當你在社群上以有血有淚的人類方式說話時（不是任何 AI 生成的冰冷內容，或是官腔官調的行銷話術），不管是分享創業的小勝利、學到的教訓、踩過的雷，會讓人們更樂意也以人類身份與你交流和對話，如果人們真正喜歡你，他們很容易就喜歡你的產品／服務。個人的真誠（Authenticity）與熱情（Excitement）很重要，那會讓人感受到溫度。
具體的第一步：打開你最常使用的社群媒體，簡單幾句話分享你最近在創業過程中的一個小勝利、小里程碑。例如：成功簽下一個新客戶、動手解決了一個燒腦的問題，或是僅僅只是完成任何一項讓你覺得驕傲的進度／待辦事項。然後把它變成習慣，每天或至少每週都這麼做，可以參考以下這些值得創業者分享的內容或角度：
一句客戶（或任何人）為你帶來感動或啟發的話。
你在產品／服務中最喜愛的功能或更新，以及它的獨特之處。
最近在創業旅程中學到的一個寶貴教訓，不論是成功或失敗。
一篇與你所在領域相關的文章或趨勢報告，以及你的觀點。
感謝一路上幫助過你的人，並分享他們帶給你的啟發。
分享各種幕後的點滴，展現你人性化的一面。
討論你正面臨的挑戰，以及你如何努力克服。
各種大大小小的里程碑，記錄你的進步。
向你的社群徵求對某項工作的意見或回饋。
慶祝團隊的努力與成就，表達感謝與團結。
⋯⋯或者其他事情。
透過這些持續且真誠的分享，除了讓外界更了解你以及你的新創，還能逐步建立起一個支持、認同你的社群。根據 Andrew Chen 的建議：
只需分享幾行文字，隔天再來一次。別把這件事交給別人，確保是你親自撰寫，並且內容能夠代表你。真的就這麼簡單！當你有重要的消息或想說的話時，就直接說出來，不要想太多。隔天，將這個重要的消息用不同的方式再分享一次。重複這個過程，簡單而有效 :)
最後，分享一個也許在過程中會有點煎熬的 Fun Fact。Airbnb 在成立的前三年，共「正式」發佈了三次網站與共享服務模式。幾年後，CEO Brian Chesky 也在個人 X／Twitter 上分享（自嘲）這段經歷：如果你發佈後沒人注意到，那就再發佈一次，我們一共做了三次。
透過建立社群，持續分享／發佈各種創業旅程中的點滴，這是 OpenAI Sam Altman，也是 Airbnb Brian Chesky 不管任何創業階段，都在不斷做的事情。希望他們能為創業者／新創帶來一些新的啟發。